近日，商務(wù)部等9單位發(fā)布《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車促進服務(wù)消費發(fā)展的行動計劃》，圍繞增加銀發(fā)旅游列車服務(wù)供給、強化適老化設(shè)施保障、提升銀發(fā)旅游列車服務(wù)水平、優(yōu)化銀發(fā)旅游列車發(fā)展環(huán)境等4個方面，提出了多項具體措施。（2月12日新華網(wǎng)）
“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”，這句常用來形容老年人精神狀態(tài)的詩句，套用在銀發(fā)經(jīng)濟上也很“適配”。近年來，旅游列車持續(xù)發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，不少銀發(fā)游客加入到列車旅行的隊伍中來。數(shù)據(jù)預(yù)測，隨著我國老齡化程度的持續(xù)加深，老年群體的擴大和文旅消費需求的進一步釋放，“十四五”末，我國老年旅游收入有望超過萬億元。在此背景下，銀發(fā)旅游列車順應(yīng)社會發(fā)展、迎合老年人消費需求，在創(chuàng)新服務(wù)供給、增進老年人福祉、促進服務(wù)消費等方面有著諸多積極意義。
如何讓銀發(fā)旅游列車行穩(wěn)致遠？從“老”出發(fā)是核心關(guān)鍵。
要讓硬件更適老。誠然，銀發(fā)旅游列車面向全年齡層旅客，但面對日益增多的老年乘客，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上把適老化設(shè)備“配齊”，很重要。聚焦銀發(fā)旅游列車，字體大一點、扶手多一些……對燈光、扶手、座椅、廁所等列車基礎(chǔ)設(shè)施進行針對性的升級改造，提高旅游列車對老年旅客的包容性，使列車真正適合老年人、便利老年人，讓銀發(fā)游客在旅途中更舒心，也能讓家屬更放心。
要讓“軟件”更宜老。現(xiàn)在的鐵路列車，服務(wù)“上新”不斷。外賣送餐、非遺表演、年貨大集……“鐵路+”的多元跨界，將諸多活動“搬”進車廂，成就了“行在路上”的豐富體驗。當(dāng)車廂成為新的消費場域，銀發(fā)旅游列車更是大有可為——與當(dāng)?shù)刂惋嫾袄献痔柶髽I(yè)加強合作，讓特色美食、老字號產(chǎn)品上列車，豐富餐飲服務(wù)供給；與住宿、租車等居民生活服務(wù)做好銜接，打造吃住行一條龍的銀發(fā)旅游鏈。在拓寬消費場景的同時，也要做好銀發(fā)出行的服務(wù)保障工作。比如，提升列車組工作人員的應(yīng)急反應(yīng)能力，對老年人常見的突發(fā)狀況進行針對性培訓(xùn)；再如，依托銀發(fā)旅游列車加強反詐、科普宣傳等，讓更多老年人輕裝上車、踏實出門。
(編輯： 吳嘉祺)
